お客さまにお詫びをしに行った。
弊社の担当者の対応が鈍く、
お困りごとの解決が遅れてしまっていたようだ。
先日のお電話ではかなりお怒りで、
担当者の変更を望まれていた。
かなり迷ったが、
今回は担当者は同伴させず1人でお詫びへうかがった。
最悪の事態を含めて覚悟を決めていたが、
思いの外にこやかで。
こちらからの改善策にうなずくばかり。
そうか。
けして許して下さったのではなく、
今回が最後のチャンスなのだと受け止めた。
なんとお礼を申し上げれば良いかも分からず、
ただただ頭を下げた。
ホントにありがたい。
ありがとうございます。
